Hoje fiquei muito indignada com a demora no atendimento da Fnac, compramos para a empresa 03 Headphones, super caros (R$699 cada um), liguei avisando que na hora tal estaria passando lá para pegar e ao invés de deixarem a NF e o boleto prontos, nos deixaram plantados esperando.
Achei uma falta de respeito, pelo fato de que já havia avisado que iria, não chegamos de surpresa. Espero que o pós venda me ligue para saber como foi o atendimento!
Risco: Social e Psicológico
Expectativa: Agilidade
Resultado: Falta de Consideração
Nenhum comentário:
Postar um comentário